ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
1
Ψηφιακές ευκολίες που μπορώ να ενεργοποιήσω στο κινητό μου
Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα, πληκτρολογώντας ειδικούς συνδυασμούς στο σταθερό τερματικό τους, να έχουν πρόσβαση στις ψηφιακές υπηρεσίες που τους προσφέρει το One Net. Ο χρήστης μπορεί να απολαμβάνει τις ψηφιακές αυτές υπηρεσίες εκτελώντας τις παρακάτω ενέργειες:
Πίνακας Ψηφιακών Υπηρεσιών & Κωδικών
| Υπηρεσία | Περιγραφή | Ενεργοποίηση | Απενεργοποίηση |
|---|---|---|---|
| Προώθηση όλων των κλήσεων | Προώθηση όλων των εισερχόμενων κλήσεων σε αριθμό επιλογής | *21*αριθμός# | #21# |
| Προώθηση όταν δεν απαντηθεί | Προώθηση μετά από ~25’’ χωρίς απάντηση | *61*αριθμός# | #61# |
| Προώθηση όταν δεν είναι διαθέσιμος | Προώθηση όταν η γραμμή δεν είναι διαθέσιμη | *62*αριθμός# | #62# |
| Προώθηση όταν είναι κατειλημμένο | Προώθηση όταν η γραμμή είναι busy | *67*αριθμός# | #67# |
| Απενεργοποίηση όλων προωθήσεων | Απενεργοποιεί όλες τις προωθήσεις | – | #24# |
| Αναμονή κλήσεων (Call Waiting) | Ειδοποίηση νέας κλήσης κατά τη διάρκεια συνομιλίας | *43# | #43# |
| Συγκράτηση κλήσεων | Θέτει την κλήση σε αναμονή | *6# | #6# |
| Απόρριψη απόκρυψης αριθμού | Απόρριψη κλήσεων με απόκρυψη | *80# | #80# |
| Αναγνώριση κλήσεων (CLI) | Εμφάνιση αριθμού καλούντος | *224# | #224# |
| Μόνιμη απόκρυψη αριθμού | Απόκρυψη αριθμού σε όλες τις κλήσεις | *31# | #31# |
| Απόκρυψη ανά κλήση | Απόκρυψη σε συγκεκριμένη κλήση | #31# + αριθμός | *31# + αριθμός |
| Υπηρεσία συνδιάσκεψης | Κλήση έως 3 ατόμων ταυτόχρονα | μέσω συσκευής | – |
| Φραγή εξερχομένων κλήσεων | Μπλοκάρει εξερχόμενες κλήσεις | *33*PIN# | #33*PIN# |
| Φραγή εισερχομένων κλήσεων | Μπλοκάρει εισερχόμενες κλήσεις | *35*PIN# | #35*PIN# |
| Φραγή διεθνών κλήσεων | Μπλοκάρει διεθνείς κλήσεις | *331*PIN# | #331*PIN# |
| Φραγή εισερχομένων σε roaming | Φραγή εισερχομένων στο εξωτερικό | *351*PIN# | #351*PIN# |
| Ειδοποίηση SMS κλήσεων | SMS για χαμένες κλήσεις | Αυτόματη | Αυτόματη απενεργ. με forwarding |
| Εντοπισμός κακόβουλων κλήσεων | Εντοπισμός ενοχλητικών αριθμών | 13877 | 13877 |
2
Γραπτά μηνύματα και αριθμός κέντρου μηνυμάτων
Στείλτε τα μηνύματά σας όπου κι αν είστε.
Στις κάρτες SIM, υπάρχουν καταχωρημένες οι απαραίτητες ρυθμίσεις. Για την επιτυχή αποστολή γραπτών μηνυμάτων (SMS), θα πρέπει να είναι σωστά καταχωρημένο στη συσκευή σας το κέντρο μηνυμάτων (+306942190000) και να υπάρχουν οι ακόλουθες ρυθμίσεις:
Για την επιτυχή αποστολή γραπτών μηνυμάτων (SMS), θα πρέπει να είναι σωστά καταχωρημένο στη συσκευή σας το κέντρο μηνυμάτων (+306942190000).
Α
Τύπος μηνύματος πρέπει να είναι κείμενο, κανονικό ή text.
Β
Η ισχύς μηνύματος πρέπει να είναι στο μέγιστο. Οι μέγιστοι υποστηριζόμενοι χαρακτήρες ενός γραπτού μηνύματος (SMS) είναι 160. Αν αυτό το όριο ξεπεραστεί, τότε ξεκινά δεύτερο μήνυμα μέχρι να συμπληρωθεί και σε αυτό το όριο των 160 χαρακτήρων κ.ο.κ.
3
Τηλεφωνητής
Σε κάθε σύνδεση παρέχεται δωρεάν η υπηρεσία προσωπικού τηλεφωνητή:
-
Δυνατότητα λήψης φωνητικών μηνυμάτων ανάλογα με την παραμετροποίηση που έχετε επιλέξει:
- όλες οι κλήσεις να στέλνονται στο φωνητικό ταχυδρομείο
- μόνο εάν είστε κατειλημμένος
- μόνο εάν δεν απαντάτε
- μόνο εάν είστε εκτός δικτύου ή το κινητό είναι απενεργοποιημένο.
- Θα ειδοποιηθείτε με SMS στο κινητό σας τηλέφωνο για την ύπαρξη νέου φωνητικού μηνύματος στον προσωπικό τηλεφωνητή σας.
- Για να ακούσετε τα μηνύματα σας και να παραμετροποιήσετε την υπηρεσία, καλείτε την φωνητική πύλη 121 από το κινητό σας.
4
Δυσκολίες με την ποιότητα των κλήσεων
Αντιμετωπίζεις προβλήματα με την ποιότητα των κλήσεων στο κινητό σου; Δοκίμασε τα παρακάτω βήματα για καλύτερο αποτέλεσμα:
- Έλεγξε την τοποθεσία σου, καθώς το σήμα μπορεί να επηρεάζεται από κλειστούς ή απομακρυσμένους χώρους.
- Βεβαιώσου ότι υπάρχει επαρκής κάλυψη δικτύου (τουλάχιστον 3–4 μπάρες σήματος).
- Έλεγξε αν το πρόβλημα προέρχεται από τον συνομιλητή σου, καθώς η δική του κάλυψη δικτύου μπορεί να επηρεάζει την ποιότητα της κλήσης.
- Κάνε επανεκκίνηση της συσκευής σου, ώστε να επιλυθούν τυχόν προσωρινές δυσλειτουργίες.
5
Δεν μπορώ να λάβω εισερχόμενες κλήσεις στο κινητό μου. Τι πρέπει να ελέγξω;
Αν δεν μπορείτε να λαμβάνετε εισερχόμενες κλήσεις, ελέγξτε τα παρακάτω:
- Πραγματοποιήστε μια εξερχόμενη κλήση, ώστε να επιβεβαιώσετε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο δίκτυο.
- Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει επαρκές σήμα δικτύου (τουλάχιστον 3–4 μπάρες). Σε περιοχές με χαμηλή κάλυψη, η λήψη κλήσεων μπορεί να επηρεαστεί.
- Ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία «Μην Ενοχλείτε» (Do Not Disturb), η οποία ενδέχεται να μπλοκάρει τις εισερχόμενες κλήσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ενεργή φραγή εισερχομένων κλήσεων ή αποκλεισμός αριθμών στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.
- Ελέγξτε αν έχει ενεργοποιηθεί προώθηση κλήσεων, καθώς οι κλήσεις μπορεί να δρομολογούνται σε άλλο αριθμό ή στον τηλεφωνητή.
- Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας, ώστε να επιλυθούν πιθανές προσωρινές δυσλειτουργίες.
- Τοποθετήστε την κάρτα SIM σε άλλη συσκευή για να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα συνεχίζεται και εκεί.
6
Δεν μπορώ να πραγματοποιήσω εξερχόμενες κλήσεις από το κινητό μου. Τι πρέπει να ελέγξω;
Αν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε εξερχόμενες κλήσεις από το κινητό σας, ελέγξτε τα παρακάτω:
- Ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας και βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας είναι ενεργή και σε ισχύ.
- Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει διαθέσιμο σήμα δικτύου. Χαμηλό ή ανύπαρκτο σήμα μπορεί να εμποδίζει την πραγματοποίηση κλήσεων.
- Αν δεν υπάρχει σήμα, ελέγξτε ότι η λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη και ότι η κάρτα SIM έχει τοποθετηθεί σωστά στη συσκευή.
- Ελέγξτε αν έχει ενεργοποιηθεί φραγή εξερχόμενων κλήσεων μέσα από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.
- Εάν το πρόβλημα αφορά συγκεκριμένο αριθμό, δοκιμάστε να καλέσετε χρησιμοποιώντας απόκρυψη, πληκτρολογώντας #31# πριν από τον αριθμό.
- Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας, καθώς πολλές φορές επιλύει προσωρινά τεχνικά ζητήματα.
- Αν το ζήτημα συνεχίζεται, δοκιμάστε να τοποθετήσετε τη SIM σε άλλη συσκευή για να ελέγξετε αν το πρόβλημα σχετίζεται με τη συσκευή σας.
8
Δεν μπορώ να πραγματοποιήσω video κλήσεις από το κινητό μου. Τι πρέπει να ελέγξω;
Αν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε βίντεο κλήσεις από το κινητό σας, ελέγξτε τα παρακάτω:
- Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα και ότι διαθέτετε επαρκή διαθέσιμα δεδομένα στο πρόγραμμά σας.
- Ελέγξτε ότι η συσκευή σας είναι ρυθμισμένη να λειτουργεί σε δίκτυα 4G/5G, μέσα από τις ρυθμίσεις κινητού δικτύου.
- Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε περιοχή με επαρκή κάλυψη 4G/5G, καθώς οι βίντεο κλήσεις απαιτούν ισχυρό και σταθερό σήμα.
- Ελέγξτε ότι η εφαρμογή που χρησιμοποιείτε υποστηρίζει βίντεο κλήσεις μέσω δεδομένων και ότι έχει τα απαραίτητα δικαιώματα (κάμερα και μικρόφωνο).
- Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή είναι ενημερωμένη στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση. Παλαιότερες εκδόσεις ενδέχεται να παρουσιάζουν δυσλειτουργίες.
- Ελέγξτε αν υπάρχουν περιορισμοί στη συσκευή σας σχετικά με τη χρήση δεδομένων για βίντεο κλήσεις.
- Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας, καθώς πολλές φορές επιλύει προσωρινά τεχνικά προβλήματα.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, τοποθετήστε τη SIM σε άλλη συσκευή για να διαπιστώσετε αν το ζήτημα σχετίζεται με τη συσκευή.