Όροι Χρήσης

1. Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας

Κατά τη συμπλήρωση και υποβολή της φόρμας επικοινωνίας για νέους/υποψήφιους πελάτες, συλλέγουμε τα δεδομένα που εσείς μας παρέχετε προκειμένου να εξετάσουμε το αίτημά σας. Αυτά περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

• Στοιχεία Ταυτοποίησης & Επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).
• Δεδομένα που εσείς συμπληρώνετε: Οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή μήνυμα επιλέξετε να μας αποστείλετε σχετικά με τις ανάγκες σας για τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες.

2. Σκοπός και Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η HRS Mobile επεξεργάζεται τα δεδομένα σας με σκοπό:

• Εξυπηρέτηση και Ταυτοποίηση αιτήματος: Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας και να σας ταυτοποιήσουμε ως υποψήφιο συνδρομητή στο πλαίσιο λήψης προσφοράς ή προσυμβατικού σταδίου.
• Νομική Βάση:

• Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη λήψη μέτρων κατ’ αίτηση του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης (Άρθρο 6 παρ. 1 στ. β’ ΓΚΠΔ – προσυμβατικό στάδιο).
• Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη διαφύλαξη των εννόμων συμφερόντων της Εταιρείας έτσι ώστε να ανταποκρίνεται στα αιτήματα των χρηστών (Άρθρο 6 παρ. 1 στ. στ’ ΓΚΠΔ).

3. Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών

Σας ενημερώνουμε ότι η HRS Mobile δεν αποτελεί αυτόνομο πάροχο δικτύου.

• Για την παροχή και ενεργοποίηση των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών της, η Εταιρεία χρησιμοποιεί το δίκτυο και την υποδομή της Vodafone.
• Η διαχείριση των υπηρεσιών, η ενημέρωση και η εξυπηρέτηση των πελατών πραγματοποιούνται μέσω της ηλεκτρονικής πύλης “my Portal”. Κατά τη μετέπειτα εγγραφή σας στο “my Portal”, θα ισχύουν οι ειδικότεροι όροι χρήσης και προστασίας δεδομένων της εν λόγω εφαρμογής.

4. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Εφόσον προχωρήσει η συνεργασία μας ή απαιτηθεί για την εξέταση του αιτήματός σας, ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με:

• Τη Vodafone, ως συνεργαζόμενο πάροχο δικτύου, για τον έλεγχο διαθεσιμότητας, κάλυψης ή την ενεργοποίηση των υπηρεσιών.
• Συνεργαζόμενες εταιρείες (εκτελούντες την επεξεργασία) που υποστηρίζουν τη λειτουργία της ιστοσελίδας μας, των πληροφοριακών μας συστημάτων και της πύλης “my Portal”.

5. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα στοιχεία που υποβάλλετε στη φόρμα επικοινωνίας διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την ολοκλήρωση της επικοινωνίας και την εξέταση του αιτήματός σας. Εφόσον η επικοινωνία οδηγήσει σε σύναψη σύμβασης, τα δεδομένα εντάσσονται στον φάκελο πελάτη και διατηρούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Σε αντίθετη περίπτωση, διαγράφονται με ασφάλεια.

6. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τη νομοθεσία (ΓΚΠΔ), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα σας:

• Δικαίωμα πρόσβασης και διόρθωσης.
• Δικαίωμα διαγραφής ή περιορισμού της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας ή για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της Εταιρείας στην ηλεκτρονική διεύθυνση:
dpo@hrsmobile.gr.
Επίσης, διατηρείτε το δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
(www.dpa.gr).

7. Διαβιβάσεις

Κατά κανόνα, τα δεδομένα σας αποθηκεύονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε περίπτωση που κάποιος συνεργαζόμενος πάροχος τεχνολογικών υπηρεσιών είναι εγκατεστημένος εκτός ΕΟΧ, η HRS Mobile διασφαλίζει ότι η διαβίβαση πραγματοποιείται βάσει κατάλληλων εγγυήσεων (Αποφάσεις Επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή εγκεκριμένες Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες – Άρθρα 44-49 ΓΚΠΔ).

8. Επικοινωνία με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων

Η Εταιρεία έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, ο οποίος επιβλέπει τη συμμόρφωσή μας με το ΓΚΠΔ και αποτελεί το σημείο επαφής σας για την άσκηση των δικαιωμάτων σας. Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα, μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας με τον DPO στην ηλεκτρονική διεύθυνση:
dpo@hrsmobile.gr.