Λογαριασμοί & Πληρωμές
Επεξήγηση Λογαριασμού
Έκδοση Λογαριασμών & Πάγια Τέλη
Πότε εκδίδεται ο λογαριασμός μου;
- Οι λογαριασμοί κινητής τηλεφωνίας εκδίδονται την 1η ημέρα κάθε μήνα.
- Οι λογαριασμοί σταθερής τηλεφωνίας εκδίδονται την 27η ημέρα κάθε μήνα.
Πώς υπολογίζονται τα πάγια τέλη;
Τα πάγια τέλη προπληρώνονται, ενώ οι χρεώσεις χρήσης αφορούν την κατανάλωση του προηγούμενου μήνα.
Ενημέρωση κατανάλωσης για γραμμές κινητής
Για τη διευκόλυνσή σας, αποστέλλεται ενημερωτικό SMS όταν η κατανάλωσή σας φτάσει στο 80% και στο 100% των διαθέσιμων παροχών του προγράμματός σας.
Τι ισχύει κατά τη νέα ενεργοποίηση;
Κατά την ενεργοποίηση μιας νέας σύνδεσης, οι παροχές ομιλίας και μηνυμάτων αποδίδονται αναλογικά μέχρι την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης. Τα δεδομένα (Data) αποδίδονται εξ ολοκλήρου από την πρώτη ημέρα ενεργοποίησης.
Πώς υπολογίζεται ο πρώτος λογαριασμός;
Στον πρώτο λογαριασμό περιλαμβάνονται:
- η αναλογία του παγίου από την ημερομηνία ενεργοποίησης έως την ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού και
- το πάγιο του επόμενου μήνα, το οποίο προπληρώνεται.
Παράδειγμα
Εάν η σύνδεση ενεργοποιηθεί στις 20/08 και το μηνιαίο πάγιο είναι 40€:
- Αναλογία παγίου για το διάστημα 20/08 – 31/08:
- 40€ ÷ 30 ημέρες = 1,34€ ανά ημέρα
- 11 ημέρες × 1,34€ = 14,67€
- Προπληρωμή επόμενου μήνα: 40€
Συνολικό ποσό πρώτου λογαριασμού: 54,67€
Αλλαγή Προγράμματος
Τι συμβαίνει όταν αλλάζω πρόγραμμα;
Σε περίπτωση αλλαγής προγράμματος πραγματοποιείται αυτόματα εκκαθάριση του παγίου και επανυπολογισμός των χρεώσεων.
Τι γίνεται με τις παροχές μου;
Οι παροχές ομιλίας και μηνυμάτων αποδίδονται αναλογικά βάσει της ημερομηνίας αλλαγής. Τα δεδομένα (Data) αποδίδονται εξ ολοκλήρου σύμφωνα με το νέο πρόγραμμα.
Επιπρόσθετα Πακέτα (Add-ons)
Ποια πακέτα καταναλώνονται πρώτα;
Εάν έχετε ενεργοποιήσει επιπρόσθετα πακέτα ομιλίας ή δεδομένων (add-ons), η κατανάλωση πραγματοποιείται πρώτα από τα πρόσθετα πακέτα και στη συνέχεια από τις παροχές του βασικού σας προγράμματος.
Πως μπορώ να εξοφλήσω το λογαριασμό μου ;
Παρακάτω μπορείς να βρεις όλους τους τρόπους πληρωμής των λογαριασμών σου και να διαλέξεις αυτόν που σε εξυπηρετεί περισσότερο.
– ONLINE ΠΛΗΡΩΜΗ
Mέσω του MyPortal ή μέσω της Online Πληρωμής
– ΤΡΑΠΕΖΕΣ
Μέσω Web Banking, Phone Banking ή στα ταμεία των συνεργαζόμενων τραπεζών
– ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ Volton
Στα καταστήματα Volton σε όλη την Ελλάδα
– ΠΑΓΙΑ ΕΝΤΟΛΗ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ ή ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ
Τι συμβαίνει αν καθυστερήσω να πληρώσω τον λογαριασμό μου;
Η έγκαιρη εξόφληση του λογαριασμού σας διασφαλίζει την απρόσκοπτη λειτουργία των υπηρεσιών σας.
Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, ενδέχεται να εφαρμοστεί περιορισμός στις εξερχόμενες κλήσεις μετά την ημερομηνία λήξης του λογαριασμού.
Πριν από οποιαδήποτε ενέργεια περιορισμού ή φραγής, θα λάβετε σχετική ενημέρωση μέσω SMS με πληροφορίες για την εκκρεμή οφειλή και τις πιθανές επιπτώσεις στη σύνδεσή σας.
Για την άμεση αποκατάσταση των υπηρεσιών σας, απαιτείται η εξόφληση των εκκρεμών οφειλών.
Εφόσον η οφειλή παραμείνει ανεξόφλητη, ενδέχεται να εφαρμοστεί πλήρης φραγή των υπηρεσιών της σύνδεσής σας. Σε περίπτωση παρατεταμένης μη εξόφλησης, είναι δυνατόν να προχωρήσει η οριστική διακοπή της σύνδεσης, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους παροχής υπηρεσιών.